Salgsvilkår for Dugurd AS

Sist oppdatert: 2. oktober 2025

1. Parter

Disse salgsvilkårene gjelder mellom Fossli Ventures AS (heretter kalt "Dugurd") og bedriftskunden (heretter kalt "Kunden") som benytter Dugurds plattform for bestilling av bedriftsmåltider.

Fossli Ventures AS

Org.nr: 936 225 837
Adresse: Belgerudveien 5D, 0957 OSLO
E-post: support@dugurd.com
Telefon: +47 476 50 143

Viktig: Dugurd er en bestillingsplattform og formidler. Når du bestiller mat via Dugurd, inngår du en kjøpsavtale direkte med den enkelte restaurant. Restauranten er ansvarlig for matproduksjon og levering. Se Vilkår for matkjøp for detaljer.

2. Tjenestebeskrivelse

Dugurd tilbyr en digital plattform for administrasjon og bestilling av lunsjmåltider til bedrifter. Tjenesten omfatter:

  • Digital bestillingsportal for ansatte
  • Administrasjon av bedriftens måltidsordning
  • Koordinering av leveringer fra restaurantpartnere
  • Fakturering og rapportering
  • Kundeservice og support

2.1 Dugurds rolle

Dugurd fungerer som en formidler mellom bedrifter, deres ansatte, og restaurantpartnere. Dugurd:

  • Er ikke selger av matvarer
  • Er ikke ansvarlig for matproduksjon
  • Er ansvarlig for at plattformen fungerer som forventet
  • Bistår med kundeservice og tvistehåndtering

3. Betaling

3.1 Priser og avgifter

Dugurd fakturerer Kunden for bruk av plattformen. Prismodellen avhenger av avtalt pakke:

  • Abonnementsmodell: Fast månedlig/årlig pris per aktiv bruker
  • Transaksjonsmodell: Avgift per gjennomført bestilling
  • Hybrid: Kombinasjon av fast avgift og transaksjonsavgift

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) eksklusiv merverdiavgift dersom ikke annet er oppgitt.

3.2 Fakturering og betalingsbetingelser

  • Fakturering skjer månedlig etterskuddsvis
  • Betalingsfrist: 14 dager fra fakturadato
  • Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente etter lov
  • Dugurd forbeholder seg retten til å stenge tilgang ved forsinket betaling

3.3 Betaling for mat

Betaling for matbestillinger skjer direkte til restaurantene via Dugurds plattform. Dugurd fakturerer Kunden for de ansattes matbestillinger i henhold til avtalt betalingsordning:

  • Bedriftsbetaling: Bedriften betaler hele eller deler av måltidsprisen
  • Delt betaling: Bedriften betaler et subsidie, ansatt betaler rest
  • Ansattbetaling: Ansatt betaler selv via lønnstrekk eller faktura

4. Levering og gjennomføring

4.1 Plattformtilgjengelighet

Dugurd tilstreber at plattformen skal være tilgjengelig 24/7, men kan ikke garantere 100% oppetid. Planlagt vedlikehold varsles på forhånd.

4.2 Leveranser av mat

Restaurantene er ansvarlige for levering av mat til avtalt leveringsadresse. Dugurd koordinerer leveringstider og sikrer at leveringsinformasjon er korrekt.

  • Standard leveringstid: Kl. 11:00-13:00 (kan variere)
  • Levering til bedriftens adresse som registrert i plattformen
  • Kunde må sørge for at noen kan ta imot leveranser

5. Avtalens varighet og oppsigelse

5.1 Bindingstid

Avtalen inngås for en periode som spesifisert i kundens avtale:

  • Ingen bindingstid: Kan sies opp med 1 måneds varsel
  • 6 måneders bindingstid: Automatisk fornyelse med 1 måneds oppsigelsestid
  • 12 måneders bindingstid: Automatisk fornyelse med 3 måneders oppsigelsestid

5.2 Oppsigelse

Oppsigelse skal skje skriftlig til kontakt@dugurd.no. Oppsigelse trer i kraft ved utløpet av oppsigelsesfrist.

5.3 Heving ved mislighold

Ved vesentlig mislighold kan den annen part heve avtalen med øyeblikkelig virkning. Vesentlig mislighold inkluderer:

  • Manglende betaling over 30 dager etter forfall
  • Misbruk av plattformen
  • Brudd på taushetsplikt eller sikkerhetskrav

6. Angrerett

6.1 Angrerett på plattformabonnement

Ved inngåelse av ny avtale om bruk av Dugurds plattform har Kunden 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Angrefristen regnes fra avtaleinngåelse.

Angrerett utøves ved å sende melding til kontakt@dugurd.no.

6.2 Kansellering av matbestillinger

Viktig: Angrerett gjelder ikke for matbestillinger. Matbestillinger er underlagt den enkelte restaurants kanselleringsregler. Se Vilkår for matkjøpfor mer informasjon.

7. Ansvar og ansvarsbegrensninger

7.1 Dugurds ansvar

Dugurd er ansvarlig for:

  • At plattformen fungerer i henhold til beskrivelsen
  • Sikker håndtering av kundedata
  • Korrekt fakturering og rapportering
  • Kundeservice og support i normal arbeidstid

7.2 Ansvarsbegrensninger

Dugurd er ikke ansvarlig for:

  • Matkvalitet, hygiene eller matbårne sykdommer
  • Forsinkelser eller feil i leveranser fra restauranter
  • Allergireaksjoner eller helseproblemer som følge av matinntak
  • Tap som følge av force majeure (se pkt. 7.4)
  • Indirekte tap som følge av plattformfeil

7.3 Restaurantenes ansvar

Restaurantene er ansvarlige for:

  • Produksjon av mat i henhold til mattrygghetsloven
  • Korrekt merking av allergener og ingredienser
  • Levering til rett tid og sted
  • Håndtering av reklamasjoner på mat

7.4 Force majeure

Ingen av partene er ansvarlig for manglende oppfyllelse av avtalen dersom dette skyldes force majeure som krig, naturkatastrofer, streik, myndighetspålegg, eller andre forhold utenfor partens kontroll.

8. Reklamasjon og kundeservice

8.1 Reklamasjon på plattformtjenesten

Ved feil eller mangler ved Dugurds plattform, skal Kunden varsle Dugurd umiddelbart:

Dugurd vil innen rimelig tid rette feilen eller gi prisnedslag dersom feilen ikke kan rettes.

8.2 Reklamasjon på mat og levering

Reklamasjoner vedrørende matkvalitet, feil i bestilling, eller leveringsproblemer skal først rettes til restauranten via Dugurds plattform. Dugurd bistår gjerne med kommunikasjon ved behov.

Se Vilkår for matkjøp for fullstendig informasjon om reklamasjonsrett på mat.

9. Personvern og datasikkerhet

Dugurd behandler personopplysninger i henhold til personvernforordningen (GDPR) og personopplysningsloven. Les vår personvernerklæring for fullstendig informasjon om hvordan vi behandler persondata.

Kunden er dataansvarlig for sine ansattes personopplysninger og er ansvarlig for å innhente nødvendige samtykker fra sine ansatte.

10. Immaterielle rettigheter

Alle immaterielle rettigheter til Dugurds plattform, inkludert kildekode, design, varemerker og logoer, tilhører Dugurd AS. Kunden får en begrenset, ikke-eksklusiv rett til å bruke plattformen i avtalens løpetid.

11. Endringer i vilkårene

Dugurd forbeholder seg retten til å endre disse salgsvilkårene. Vesentlige endringer varsles Kunden minst 30 dager før de trer i kraft. Ved fortsatt bruk av plattformen etter ikrafttredelse, anses endringene som akseptert.

12. Tvister og lovvalg

12.1 Lovvalg

Avtalen er underlagt norsk lov.

12.2 Tvisteløsning

Partene skal forsøke å løse tvister i minnelighet. Dersom det ikke lykkes, kan tvisten bringes inn for de ordinære domstoler med Oslo tingrett som verneting.

12.3 Forbrukertvister

Kunder som er forbrukere kan bringe saken inn for Forbrukerrådet eller Forbrukerklageutvalget for megling. Se forbrukerradet.nofor mer informasjon.

Har du spørsmål?

Ta kontakt med oss på kontakt@dugurd.no eller telefon +47 476 50 143 (hverdager 09:00-16:00).